«Черный» PR
Автор публикации: admin Просмотров: 1333 Добавлен: 4-08-2011, 12:54
Специалисты определяют «черный» PR по-разному. Одна из распространенных точек зрения – это любые (в том числе незаконные) действия, направленные на ухудшение имиджа конкурента или оппонента. Другая точка зрения определяет «черный» PR как анонимное обнародование негативной, компрометирующей информации такой точки зрения придерживается автор данной книги). При этом отметим, что бывают случаи, когда «черный» PR намеренно применяют против собственной компании ради достижения различных стратегических целей.


    

Работа с негативными поисковыми результатами
Автор публикации: admin Просмотров: 1461 Добавлен: 14-06-2011, 15:11
Что вы делаете, если в результатах поиска появляются негативные ссылки, ко­гда вы ищете название своей компании через поисковик?
Лучший выход— никогда не иметь негативных результатов на первых страни­цах результатов поиска. Это означает честную работу с потребителем, продажу ка­чественного товара и обеспечение лучшего сервиса. Если вы — действительно, не лучшая компания, никакая поисковая оптимизация не поможет вам спрятаться на­всегда. В конечном итоге, негативные сообщения на авторитетных сайтах и блогах могут навредить вам, и вы не сможете предотвратить это.
Мы не хотим приводить примеры из российской практики, т. к. это было бы не этично с нашей стороны, лучше приведем пару примеров из зарубежной части Ин­тернета. Посмотрите на следующие случаи.
Когда блоггер Томас Хоук написал об оскорбительном об­служивании клиента из этой компании, История была опубликована в Digg и ра­зошлась по сотням других блогов. Компания была даже исключена из PriceGrabbing Yahoo и Shopping. Имидж бренда PriceRiteFoto был настолько разрушен, что компания до сих пор не может оправиться.
Блоггер Джереми Заводный получил от этой компании неждан­ный e-mail после посещения отраслевой конференции. Его пост после этого был озаглавлен так: "Atlas OnePoint: спамеры", и сейчас занимает четвертую пози­цию в Google по словам "Atlas OnePoint. Это было просто недоразумение с листами рассылки, после чего президент Atlas OnePoint даже лично извинился, но пост до сих пор висит в Сети и доступен для потребителей. Есть много похожих примеров и в российской практике, когда компании полу­чали много негативных результатов из-за таких заметок. И как только такой нега­тив попадает в поисковик, его становится трудно убрать из поисковых результатов. Если это ваш случай, то лучше свяжитесь с блогером персонально и сделайте все возможное для исправления ситуации. Некоторые блогеры не любят удалять свои старые, пусть и неверные посты, но, если вы вникните в ситуацию и пойдете на прямой контакт, то, возможно, вам удастся его убедить написать новый пост о вашей компании в лучшем свете.
Пусть даже в результатах поиска будут оба эти результата. Это поможет пользо­вателям посмотреть на историю с другой стороны.
Поговорите с блогером по телефону, т. к. ему будет труднее опубликовать вашу телефонную беседу, чем просто выложить в свой блог вашу электронную почту. Не вступайте в спор с блогером, иначе вы рискуете уйти не в ту сторону.
Конечно, дипломатия не всегда работает. Вы столкнетесь со многими ситуация­ми, где человек, который создавал негативные ссылки, или не желает, или не спо­собен удалить его. В таких случаях, вы должны создать ресурсы, которые занима­ют более высокие места для вашего названия. Это сдвинет отрицательные ссылки вниз в ранжировании, и никто их не увидит.